第二节　面部护理服务流程

一、美容师服务前的准备工作

（1）注意个人卫生，整理着装，以最佳精神面貌为顾客服务。

（2）检查面部护理服务所需的面部护理用品、仪器设备以及护理工具的准备情况，并放置于合适位置，方便操作，如图9-1所示。

（3）美容师需要将双手、手腕以及面部护理服务所需物品进行消毒。

图9-1　做好服务准备工作

二、美容师协助顾客进行服务前的准备工作

（1）请顾客存放随身物品，并嘱咐贵重物品随身携带。

（2）请顾客脱鞋后躺在美容床上，美容师调整好美容床角度，将床头部略微抬起，以顾客感受舒适为准。

（3）美容师为顾客准备一条柔软干净的美容被，从足部到胸前，盖在顾客身上，确保顾客感觉温暖舒适。

（4）准备3条洁净的干毛巾，其中一条置于床头，一条将顾客头发包好，一条盖在顾客胸前，以避免美容师在进行面部护理服务的过程中弄脏顾客的头发和衣服，如图9-2所示。

图9-2　用毛巾遮住脸部以外的部位

（5）为了保证面部护理服务的顺利进行，请顾客将身上佩戴的影响操作的各种饰物取下。

三、清洁面部皮肤

清洁面部皮肤是面部护理流程的第一步，包括卸妆与洗面两个步骤。

卸妆包括唇眼卸妆和全脸卸妆。由于唇眼皮肤较为娇嫩，美容师应先使用专业唇眼卸妆品帮助顾客进行卸妆，再使用卸妆品进行全脸卸妆，如图9-3所示。

在洗面的过程中，美容师应根据顾客面部洁净程度来判断洁面次数，使用适量洗面奶，动作轻柔，手法得当，全面地为顾客清洗面部与颈部，并确保清洁彻底。洗面的过程中也可根据顾客面部皮肤情况，使用适宜的美容清洁仪器。 

图9-3　卸妆

四、清洁面部皮肤后补水

清洁面部皮肤后，使用浸有护肤水的棉片涂抹顾客的面部皮肤，或用手指将护肤水轻拍在顾客面部，用来滋润皮肤。

五、制定面部护肤方案

美容师需根据顾客清洁后的皮肤状态，结合其年龄、身体状况、皮肤状况与皮肤分型，首先判断顾客是否存在痤疮、色斑、红血丝和过敏等皮肤问题，进而制定相应的面部护肤方案。

六、蒸汽美容法

使用蒸汽仪可以改善面部皮肤微循环，增强新陈代谢，补充水分，软化角质层，有利于彻底清洁皮肤，使皮肤水润、光泽、柔嫩。

七、去除角质

清洁面部时，使用洗面奶只能去除灰尘与皮肤分泌物，但对于角质层的死细胞是无法进行清除的，而这些面部皮肤残留物会严重影响护肤品的吸收。因此，还需借助面部去角质产品，将这些皮肤残留物彻底清除。去角质产品在面部的停留时间与面部皮肤性质密切相关。对于干性皮肤，去角质产品的停留时间应较短；对于中性与油性皮肤，去角质产品的停留时间可略微延长；对于敏感性皮肤和疱疹发作期的皮肤，应尽量避免使用去角质产品，如必要，也应选择无刺激的去角质产品。

八、美容仪器的使用

美容师可根据为顾客制定的面部护肤方案，选择需要使用的面部护理仪器，以增强面部护肤效果。

九、面部按摩

面部按摩（图9-4）是面部护理服务流程中非常重要的环节，可有效促进皮肤血液循环和新陈代谢，增加皮肤营养，增强肌肤弹性，防止皮肤老化。美容师要严格按照面部按摩规范动作进行操作。美容师还应根据顾客皮肤性质选择合适的按摩产品。中性皮肤可选择营养滋润的按摩产品；油性皮肤可选择清爽柔肤的按摩产品；干性皮肤和衰老性皮肤可选择细腻油滑的按摩产品；有红血丝、痘印、痤疮等皮肤问题的顾客，美容师可为其挑选具有较强针对性的专用按摩产品，并严格控制面部按摩护理时间。 

图9-4　面部按摩

十、面膜护理

面膜护理作为一种常见方法，通过贴敷的形式为肌肤补充营养，可以有效解决皮肤问题，如图9-5所示。

美容师需要为顾客选择合适的面膜，以达到滋润、淡斑、美白、补水等目的。根据化学性质，面膜可分为硬膜与软膜。硬膜涂敷后会凝固成坚硬膜体，可以促进皮肤血液循环，并对痤疮、色斑、皱纹增生等皮肤问题有积极的治疗作用。软膜可以为皮肤补充水分，起到营养、美白、柔润等改善肤质的作用。根据成分，面膜也可以分为中药面膜、矿物质面膜、化学面膜、植物面膜、生物面膜。

图9-5　面膜护理

十一、滋润皮肤

清除面膜，用浸有护肤水的棉片涂抹顾客的面部皮肤，或用手指将护肤水轻拍在顾客面部，用来滋润皮肤。

十二、护肤品养护

美容师根据顾客皮肤状况，选择适宜的护肤品推荐给顾客使用，以达到日常养护的目的。

十三、面部护理流程的结束工作

美容师为顾客去除包在头上与盖在胸前的毛巾，撤去盖在顾客身上的美容被，并帮助顾客整理随身物品。美容师在完成整个面部护理流程后，还需根据顾客的具体需求，提供专业的日常面部养护知识讲解。

顾客离开后，美容师需要尽快整理面部护理产品，清洁美容床、毛巾、美容工具以及周围环境，做好收尾工作，如图9-6所示。

图9-6　整理结束