第三节　制定面部皮肤护理方案

一、准备

（一）操作者准备

束发、着工作服、穿工作鞋、洗手消毒、工作状态准备。

（二）仪器准备

电话、电脑。

（三）用品准备

咨询桌、咨询椅、饮用水、一次性水杯、酒精棉球、辅助分析皮肤仪器及材料。

（四）材料准备

价目单、产品介绍册、排班表、实习实训手册、账目清单、库存清单、包月卡（记录表）、单次表、金卡、银卡、一般卡、顾客档案夹、皮肤分析表。

二、操作程序

（一）接待

前台也称咨询台，是整个美容中心的门面与中枢。顾客通过前台了解美容院，前台接待工作的好坏，直接反映出美容中心的服务质量与管理水平的高低。当顾客来寻求服务时，均由前台进行接待。通过与前台的接触，可使顾客建立起对整个美容中心的第一印象，体现美容中心的技术水平和服务质量。前台负责电话接待咨询、迎入、咨询、分析、诊断、开票、收费，以及安排美容师、床位、日期、时间等。

（二）咨询

咨询是一个与顾客沟通的过程，通过沟通，广泛地收集顾客信息，便于分析顾客需要和设计护理计划。其实咨询不是一个独立的环节，咨询和分析是同时进行的，美容师在与顾客交谈的过程中，同步对顾客的需求和问题进行分析和诊断，进而设计护理方案。

三、制定护理方案

（一）制定护理方案的依据

1.分析皮肤类型

分析、判断皮肤的类型和状况特征。

（1）在美容院，通常采用目测法、美容放大镜法等方法进行皮肤分析。

（2）通过分析皮肤的油脂和水分含量，辨别皮肤的类型。

（3）观察皮肤的其他状况，例如，敏感程度、肤色、弹性、瑕疵等，寻找需要进行护理和改善的方法。

2.确定护理目的

面部护理的任何方法和手段都是围绕护理目的展开的，确定护理目的需要根据以下几点来进行。

（1）顾客的需求。

（2）顾客皮肤的类型。

（3）需要改善的皮肤状况。

（二）护理方案

护理方案的内容包括美容院护理计划和家居护理方案。

1.美容院护理计划

（1）设计护理产品。

（2）选择护理仪器。

（3）选择护理手法。

（4）设计护理疗程。

2.家居护理方案

（1）护肤品的选择。

①根据顾客的皮肤类型和美容院护理计划，为顾客选择合适的家居护肤品。

②与顾客沟通家居护理疗程，并告知顾客家居护肤品的使用方法。

（2）注意事项。

①明确自己的皮肤类型，选择合适的护肤品。

②按照正确的护肤程序使用护肤品。

③掌握护肤品的正确用法和用量。

④坚持做好早、中、晚常规护肤。

⑤特殊护肤品需按照疗程使用。

（3）起居生活配合。

①保证充足的睡眠，生活有规律。

②保持良好心态，疏导压力。

③膳食营养均衡，适当运动。

（三）护理方案的要求

（1）分析皮肤类型，明确顾客的需求，根据顾客需求制定护理方案。

（2）在存在多个护理目的的情况下，优先选择顾客当前最迫切需要解决的问题作为当下护理的首要目标。

（3）与顾客有效沟通美容院护理计划，配合家居护理。

四、注意事项

制定面部护理方案是一项非常重要的任务，它有助于人们维持健康的皮肤和美丽的外表。此外，还需要注意护理的频率和时间，以免过度护理或者护理不足。

同时，四季气候不同，护肤品的选择也有所不同。

（一）春季皮肤保养

春季气候多变，昼夜温差较大。气候干燥，容易引起皮肤干燥、脱屑，出现脂溢性皮炎等症状。因此，春天既要注意保持皮肤的清洁，又要避免过多洁面、沐浴。干性、中性皮肤的人，要适当补充水分和油脂，可选用含高油脂的护肤品，例如，乳液、香脂、冷霜等；油性皮肤的人，要注意清洁面部，使毛孔畅通，可选用亲水性护肤品。

（二）夏季皮肤保养

夏季天气炎热，皮脂分泌旺盛，出汗较多，皮肤表面湿度较大，且皮肤大都裸露在外，若不及时清洁污垢极易引起毛囊阻塞，进而引起发炎（如患痱子、脓疮等）。因此，夏季需增加洁面、沐浴次数，并选用乳液、蜜类营养霜，同时及时补充水分，户外活动时要戴太阳帽、太阳镜，涂抹防晒霜，以减少日晒反应。

（三）秋季皮肤保养

秋季天气凉爽，皮脂分泌逐渐减少，处于干燥状态。因此，要注意补充水分和油脂，用温水洁面，选用高油脂的营养护肤霜。

（四）冬季皮肤保养

冬季气候寒冷、皮肤干燥，因此要注意保温，防止皮肤水分过度流失，以避免皮肤皲裂和冻伤。洁面后可选用高油脂的营养护肤霜进行皮肤按摩，以促进皮肤血液循环和新陈代谢，提高皮肤的耐寒能力。