汽车商务
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汽车商务

本书内容涵盖了汽车商务礼仪、汽车营销基础知识、汽车整车销售、汽车配件管理、维修接待及汽车电子商务应用等多个方面，并通过具体案例进行深入讨论和分析。本书主要面向的是中职学校交通运输、汽车运用与维修、汽车营销与服务等相关专业的学生。 本书以汽车营销技能大赛为依托，采用工作手册式的编写方式，旨在对接企业工作岗位需求，适应学生的实际情况，实现以赛促教、深化教学内容改革的目标。本书充分利用现代教育技术和方法，具有很强的实用性，能有效提高教学质量。

主编
车黎晶　黄金凤　张锟丽
ISBN
978-7-89467-886-7
定价
49.50元
出版/修订日期
2025-06
免费试读
授权码

目录

1

版权信息

2

前言

3

项目一　汽车商务礼仪

1

任务一　服务礼仪基本理论

2

任务二 仪容、仪表、仪态

3

任务三 语言礼仪

4

任务四 位次礼仪

5

思政案例

4

项目二　汽车营销基础知识

1

任务一 汽车市场分析

2

任务二 汽车营销技巧

3

任务三 汽车的营销策略

4

思政案例

5

项目三　汽车整车销售

1

任务一　售前准备

2

任务二　客户接待

3

任务三　需求分析

4

任务四　车辆展示

5

任务五　试乘试驾

6

任务六　异议处理

7

任务七　成交签约

8

任务八　保险及按揭

9

思政案例

6

项目四　维修接待

1

任务一　客户预约

2

任务二　来店接待

3

任务三　环车检查及问诊

4

任务四　车辆维修及增项处理

5

任务五　结算与交车

6

任务六　跟踪回访

7

思政案例

7

项目五　汽车配件管理

1

任务一　汽车配件基础知识

2

任务二　汽车配件编码与查询

3

任务三　汽车配件订货与采购

4

任务四　汽车配件出入库管理

5

任务五　汽车配件库存管理

6

思政案例

8

项目六　汽车电子商务应用

1

任务一　汽车电子商务初体验

2

任务二　汽车网络营销

3

任务三　电商平台在汽车售后服务中的应用

4

思政案例