【思政案例】

250定律的来源

乔·吉拉德（Joe Girard）是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，从1963年至1978年总共推销出13 001辆雪佛兰汽车。

乔·吉拉德是世界上最成功的汽车营销人员之一，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，无人能破。

乔·吉拉德成为汽车营销人员后不久，一位好友的母亲过世了，他来到殡仪馆悼念。在葬礼仪式上，派发弥撒通知单是一道标准的程序，弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。乔·吉拉德认真思考，印制这些弥撒通知单的成本一定很高。葬礼策划者是如何知道需要印多少张的呢?他提出了这个疑问，葬礼承办者回答说：“那只不过是经验数据。”

不久以后，乔·吉拉德向一位开办殡仪馆的客户销售了一辆汽车。完成交易后，他向这位客户询问一场葬礼平均有多少位参加者。“大约250人。”对方答道。此时，一个念头闪现在乔·吉拉德的大脑里：这里存在一条有效的规律，他可以运用这条规律为自己的事业服务。这条规律便是：大多数人的一生中都有250名重要的、有资格被邀请参加其葬礼的相关人员。这条规律非常简单，但它真的非常有效。人们也可以从这个角度看待“250定律”：每一位与你做生意的客户都代表着250名潜在客户。如果你的服务出色，你的每位客户就有可能推荐另外250人与你做生意。反之，如果你的服务拙劣，你就会塑造出250个敌人。从长远来看，给客户提供持续、出色的服务，强化与客户的关系，公平地对待他们，并满足他们的需求，这将会使销售工作容易许多。对乔·吉拉德而言，这只不过是个简单的数字游戏：假如你遇到的客户中，通常有半数与你做成生意，而你每个月能够遇到100位客户，那么你每个月将做成50笔生意。如果每个月能够遇到200位客户，你的销售额将会提高一倍，即使你没有采取其他的特别措施。

“可以肯定的是，你能够吸引更多的客户，”吉拉德解释道，“而且，即便他们的购买频率和数量不变，你的销售额也将逐步攀升。”

250定律反映的是一种高度重视客户、注重细节、具备长远眼光、积极应对挑战及持续学习的精神态度。这种态度对于汽车营销人员在营销过程中建立良好的客户关系、提高客户满意度和对品牌忠诚度及实现持续发展具有重要意义。